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市12345热线中心话务部开展南京地理知识竞赛活动
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2017-12-07 15:42  阅读次数:此处显示稿件总访问量

    
     为深入学习南京地方文化特色,扩展话务员业务知识面,提高话务员对新增的Gis地理信息系统的使用准确性,进一步提升专业技能,提升服务市民水平,结合今年“优质服务在路上”的年度主题,12345政务热线服务中心于11月27、28两日举办“南京市地理知识竞赛”活动,本次竞赛以考试方式开展,结合当月Gis地图使用率情况,针对话务人员掌握情况进行排名,鼓励话务人员积极使用Gis地图系统查漏补缺,提升话务员地理知识水平及在线录单效率,进一步提升热线服务水平。