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栖霞区构建“三级代办服务体系”
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2018-09-20 16:08  阅读次数:此处显示稿件总访问量

   栖霞区投资建设代办服务中心组建覆盖区(园区)、街道、社区的多元化代办队伍,构建三级代办服务体系区(园区)、街道可代办市区重点投资建设项目和132项许可及公共服务类事项;社区代办陪办60项便民服务事项。今年17个市级重点项目中,已有5个项目与区代办中心建立代办关系,12个已进入开工阶段;48个区级重点项目中,4个项目由区代办中心提供服务,其余项目由街道对接代办。区代办中心成立以来,签约服务项目总投资额达150.91亿元。日前,该项目在栖霞区2018年度重点创新项目中期评估中获二等次。一是建立健全代办工作管理制度。根据区代办中心服务运行机制,统一三级代办服务机构的服务行为规范、代办人员管理、效能监察和信息公开等管理制度。区(园区)、街道、社区实现“服务内容、服务流程、服务标准”三统一。二是延伸代办服务范围与触角。扩展政务服务事项代办范围,鼓励街道、社区与高校、企业、各类社会组织建立点对点服务,提供精准化与批量化服务。扎实推进服务力量下沉,做到群众办理一般事项不出村(社区)、出村(社区)有代办。三是建立代办联动与培训学习制度。区代办中心发挥指挥中枢作用,以代办工作需求为导向,组织全区代办员参与全市投资建设代办服务业务培训,深入学习土地出让流程、建设工程招投标、规划编制、环境影响评估等业务。四是完善代办服务考核机制。建立和完善三级代办服务机构长效考评机制,引入跟踪反馈、评估机制,定期对代办率、提速率等指标进行绩效评估管理。